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Commercialisation


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Maintenance & SAV

Le service de maintenance de DATASYS s’occupe du matériel informatique fournit par son service commercial. Il peut également assurer la maintenance du matériel existant si le client le souhaite.

Le service de maintenance met à votre disposition une ligne téléphonique 12 heures sur 24 et 6 jours sur 7.

Nos équipes établissent le diagnostic de votre problème avec des outils de pointes par des spécialistes qui assurent le remplacement ou la réparation des équipements défectueux, la reconfiguration de votre matériel et la réinstallation de vos logiciels.

Si votre matériel est sous garantie, nous le remplaçons si nécessaire. Datasys propose également des contrats de maintenance d’équipements informatiques des ses clients.

Ces contrats nécessitent souvent le déplacement des techniciens chez le client tout au long de la durée du contrat. Ce système permet aux clients d’avoir les techniciens le plus rapidement possible.

Il existe des contrats qui ne nécessitent pas le déplacement des techniciens mais ils interviennent systématiquement en cas de panne chez le client.

Nous assurons la maintenance préventive et curative. Nous remplaçons le matériel en réparation par un autre pour permettre à nos clients de travailler pendant le temps de réparation.

Le temps d’intervention est définit par le client en fonction du contrat. Très généralement au plus tard 72h après l’appel. Nous avons à notre disposition plusieurs véhicules d’intervention qui sont toujours prêts à intervenir.
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